Politique de résiliation

Politique d'Annulation des Options d'Achat

Chez Studio Bro, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Toutefois, nous comprenons que des changements de situation peuvent survenir. Voici notre politique d'annulation des options d'achat :

1. Délai d'Annulation

• Les options d'achat peuvent être annulées sans frais dans un délai de 5 heures après la confirmation de la commande.

• Passé ce délai, l'annulation peut être soumise à des frais de gestion.

2. Procédure d'Annulation

• Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail/service].

• Indiquez votre numéro de commande ainsi que la raison de votre annulation.

• Une confirmation vous sera envoyée une fois l'annulation traitée.

3. Remboursement

• Si l'annulation est effectuée dans les délais, un remboursement intégral sera accordé.

• Pour toute annulation après le délai imparti, des frais de 50% peuvent être retenus.

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat et peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrables.

4. Exceptions

Certaines options d'achat peuvent ne pas être éligibles à l'annulation, notamment :

• Les produits personnalisés ou sur-mesure.

• Les commandes déjà en cours de traitement ou expédiées.

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question.

Contact : Philippine_brochier@hotmail.fr